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沪太路分公司经理毛坤铭发言摘录    现在装修市场大环境下，许多装饰公司都集合了整屋全套设计装修、硬装软装相结合、全品类装修材料、优质的服务体验，这些已经不再是百姓装潢特有的装修优势，而“百姓家居”APP却是其他装饰公司所没有的，这就是我们的优势！在签订意向合同前，介绍这项特有服务，告知客户在整个装修过程中有各种需要他们随时配合的事项，例如：设计、预算、签约、变更、付;

沪太路分公司

经理毛坤铭发言摘录

    现在装修市场大环境下，许多装饰公司都集合了整屋全套设计装修、硬装软装相结合、全品类装修材料、优质的服务体验，这些已经不再是百姓装潢特有的装修优势，而“百姓家居”APP却是其他装饰公司所没有的，这就是我们的优势！

在签订意向合同前，介绍这项特有服务，告知客户在整个装修过程中有各种需要他们随时配合的事项，例如：设计、预算、签约、变更、付款等流程，如果按照老想法来操作，客户会很麻烦。但现在有了百姓家居APP，客户不仅可以查看公司的介绍、设计案例、装修攻略等信息，可以即刻动态的了解与自己装修相关的项目资料，也可以随时全面的掌握装修项目的全过程。同时，需要客户确认的流程都可通过APP进行确认，前后台连位一体的系统设计，让客户随时与项目人员全程互动，真正使客户一机在手，设计，预算，付款，验收一键掌控。

 除了可随时通过“工地管家”APP监管项目进度外，通过“智慧装饰”平台，在总部、管区、分公司建立了施工现场的实时视频监控系统，还可以通过现场的实时视频监控系统，对施工过程实时可见、可控、可调，使得客户和我们通过APP能够随时随地了解、监控工地现场状况，减少了客户工地往返时间，大幅度提高了效率，确保现场文明施工、设计落地、按期保质完成项目进度，同时也为业主装上一只“千里眼”，真正做到让客户省心。

简单来说，对客户、对项目负责人、对公司都有优势。客户：便捷与安全，随时随地直观看到工地现场的情况，随时随地核对设计方案报价变更付款明细，监控施工队的装修进度，监控装饰公司管理进度；分公司经理：随时随地直观看到工地现场的情况，了解施工队的装修进度，监控项目负责人的工作进度，掌控每个工地的进度情况；项目业务员：快速报价，监控用材情况，同时便于及时变更，可以看到用材的多少方便变更，监控施工队的装修进度；设计师：带潜在客户去看施工现场，利用APP优势提高签单率；对总公司：对各品类材料管控，清楚掌握客户信息，对施工队、项目分公司的监管，大数据的建立，结账效率更高更快更准时。

在对一个新事务的接触中，我们可能会抱以抵触，有嫌麻烦的心态，不去学习，不去改变，固守陈旧。但时代在变，环境在变，我们也要改变。通过对“智慧装饰”的应用，分公司、管理人员、执行人员，不再是游兵散将，不再需要他人叮嘱工作，不再有撒谎扯皮的事情发生，系统地提升业务规范化，对于我们的工作效率，管理效率，施工质量，客户体验感都有提升。而这些提升，又能为日后的转介绍，做出一份贡献。

在操作过程中，从侧面了解到，有部分业务员觉得操作麻烦，导致变更不及时，且不和客户沟通，变更后自己上客户账号代替客户进行确认流程，更是有一些小金额干脆不告知客户，这样操作的结果就是结账困难，客户体验感差。沪太分公司设计师江泽君在操作中不断总结，不仅把金额大于500元的项目让客户在APP上确认，还会把小于500元的项目也告知客户，让客户自行点击，虽然工作量会变大，但这样做会有以下三点好处：一是让客户知晓施工项目中的变化，不易发生结账难的局面；二是与客户沟通变多，不会让客户感觉先斩后奏，坐地起价；三是建立彼此信任与尊重，认同再点击确认，不认同即刻沟通解决，对品牌的认可度大大提高；同时智慧装饰的运用，使江泽君这位新手设计师的签单率也得到了很大的提升。