《柏闻一见》柏阿姨带您走进装潢

行业的国企正规军——百姓装潢

上海百姓装潢有限公司成立于1996年，是由上海建材集团投资组建的第一家国企正规军，凭借建材集团的整体实力和优势，以及百姓人的共同努力，经过20多年的锤炼，百姓已经成为全国家装行业的知名龙头企业。

成立之初，我们就给自己立下了一个宗旨，就是“为民办实事，让民得实惠”。百姓通过模式的创新，不断满足客户日益增长和变化的一些需求，最终得到了上海消费者的一个认可。

家装由于其技术含量低的特殊性，一直以来都是一个饱受诟病的行业，消费者对此总是头疼不已，而针对装修过程当中消费者的痛点，谢总总结了四个字，那就是“蒙烦贵长”。

第一个就是蒙，消费者在设计的时候，普遍遇到的这样一个情况，就是设计师设计图纸拿出来了，然后客户看不懂，然后就进行了施工，做好以后就发现和之前想像的不一样。

我们怎么去解决的？我们就运用VR技术开发创新了新的设计软件，让装修的平面图纸，变成立体的动画的，让你戴一副眼镜，通过一个手机，就可以身临其境地感受到你装修好以后的那个场景！

设计师能够用更具象的三维全景图让客户沉浸式的体验装修之后的实景效果，从而达到所见即所得的装修成效，这大大提升了客户饰前的体验度，真正做到了设计时候所见，装修好所得！

第二大痛点是烦。就是整个装修过程短则两三个月，长则四五个月，很多的时间都浪费在看施工工地的这样一个过程。那么我们就研发了百姓工地直播系统，这个系统呢就是可以让你拿着手机在家里，甚至于在你出差的时候，任何一个场所随时监督监督现场施工的情况。只要顾客下载我们的百姓家居APP，一机在手，全程无忧，你不需要跑到现场拿着自己的手机就可以看到你家里面的装修的情况。

第三大痛点是贵。消费者对价格非常敏感，往往消费者关注很多材料的价格，我们是上海建材集团所属的上海百姓装潢有限公司，由于材料的大批量采购，加上我们集团的优势，所以我们的价格和市场上来比的话，是始终处在一个比较低的价格水平。很多顾客出去比价，回来最后还是选择我们。

第四大痛点是长。顾客一旦委托一个装潢公司装修，就希望什么？今天交给你，最好明天就能装修好。但是装修毕竟需要一个时间，百姓实行了“现场专业的人，做专业的事，专业的人，管专业的事”的现场管理方法。通过工地管家对整个现场进行全程的控制，从而保障整个工期比较科学顺利的来完成。像我们这样一套2室1厅的房子，装修一般也就是两个月就可以完成了。

售后质保也是家装行业投诉比较集中的一个问题。上海市地方验收标准有规定，整个工程保修两年，水电隐蔽工程保修五年，这个行业标准实际上是一个最低的一个标准，作为企业来说要高于它的标准。所以说我们对于水电和隐蔽工程各方面的保修进行终身维修，自己从严要求自己，百姓装潢专门成立了一个售后服务中心，对于顾客水电出现问题的报修我们保证内环线以内，三小时到位。再比如说过春节了，很多的装潢公司都关门大吉了，我们20年来，售后服务中心始终有人在坚守。今年春节期间，我们半个月里面共接到各种各样的报维修18起，我们都及时到位，及时解决，让我们的消费者在春节期间，节假日期间遇到任何的问题都能够及时得到解决。

家庭住宅装饰装修具有产业环节多，标准产品少，施工周期长，消费金额大、不可控因素多等特点，加上部分从业者不诚信的行为，一度成为消费者投诉的热点，社会关注的焦点以及行业管理的难点，而作为一家国企的负责人，作为上海市装饰装修行业协会家装专业委员会的主任委员，谢总总是觉得他们肩上的担子十分沉重，带领家装行业向前走是他一直以来的目标！

正是基于这一信念，作为行业龙头，百姓装潢公司正以二次创业的激情和气度，不忘初心，砥砺前行。

我们上海百姓装潢有限公司作为上海市装饰装修行业的领头羊排头兵，20多年来，我们始终坚持将顾客的利益放在第一位，始终严格控制质量。在今后的工作当中，我们将继续做好排头兵，与我们的广大市民共创美好家居生活。

百姓装潢，从无到有，从小到大，他们之所以成功，就是一条：心中永远装的百姓。