2017年4月，百姓公司《关于大众点评网等口碑维护网站的操作细则》正式出台实施。一年多来，百姓的周到服务得到了众多客户的好评，大众点评网的好评率也不断刷新着记录。尤其是西南管理中心重视客户的网络口碑，在中心经理邱健的带领下，管区充分发挥分公司员工的主观能动性，以日常口碑维护为基础，提高服务水平为目标，努力营造门店网络好评率的新气象，为提升公司网络好评率起到了积极推动作用。今年前三季度，西南下属分公司网络好评率不断提升，现在管理中心的网站口碑维护工作已纳入分日常管理和考核中，全体员工愈发重视网络口碑的维护，据统计，截止到今年10月，公司大众点评客户好评率同比去年提升了90%以上，好评率不断提升了百姓员工的主人翁意识和品牌意识，把维护公司口碑作为每位员工的责任与使命。

以下是摘自大众点评网对西南管理中心的点评摘录：

通过和百姓装潢3个月的合作，感到非常满意！徐汇店工作人员整体素质好，管理工作认真负责。前期和设计师的的耐心沟通中让我们感觉很专业，解答了我们心中的很多疑问，同时设计方案新颖，体现了其设计功力和丰富的生活经验。在整个施工过程中也感觉十分省心省力，找项目专员一人就能解决一切问题了，简单！方便！高效！我会介绍亲朋好友，把房子交给他们团队！（点评于百姓徐汇店）

（点评于百姓徐汇店）

非常庆幸正确选择了百姓装潢，三个月装修下来，总体上感觉价格公道，服务周到，材料可靠，施工品质好。感谢设计师丁冉，业务精湛，沟通能力强，能够准确理解我们的想法，画成各种图纸，多次反复修改也不厌其烦。感谢业务员周莉，精准预算，精打细算，为我们节约每一分钱。特别感谢以周加碗为队长的施工团队，整个装修过程中始终奉行“让客户满意”的原则，把活干好干到位，真心用心，将心比心，把我们家的装修当自己家的装修来做，一定会推荐给需要装修的朋友。

（点评于百姓松江店）

经朋友介绍选择了百姓装潢闵行分公司进行装修，在装修过程中我感到服务态度，服务质量非常满意，特别是经理孙冰融为我们精心设计策划，处处为我们着想，监理卞志勇全程跟踪服务，为人热心，队长杨国庆带领装修团队，顶着高温装修出高品质，高质量的佳作，真正做到让客户省心、放心、安心，百姓装潢不愧装修行业中的领头羊。

（点评于百姓闵行店）

要装修选百姓，百姓装潢心系百姓，务实求精，精心、安心、放心。十八年前，我选择了百姓，装修后的家没出现过任何问题。十八年后，我依然选择了百姓。感谢业务员李惠星，娴熟的业务，为客户提供专业的建议，耐心为客户解疑，为我做了一份精准合理的预算。 感谢设计师设计师代霞，按客户需求，量身定制设计方案。感谢施工队长杨国庆和工程队全体同仁的辛勤工作，他们的精湛技术，使工程有序进行，每天的项目清场收工，得到周围邻居的好评。百姓公司有这样的精兵强将，将更强大，更兴旺。

（点评于百姓石龙店）

百姓装潢品牌名不虚传，非常正规和规范，工艺也很不错。家里翻修重装，75天工期，高飞经理亲自上门勘察给予装修建议，业务员葛宝根，郭智君设计预算效率很高，公司监理章木荣帮我们细心把关。尤其要称赞施工队长鲍顺龙和他的团队，在酷暑天气非常敬业地施工，无论是隐蔽工程还是木工水电油漆，施工水准很高，在细节上也很为客户着想，保质保量完工。鲍队也每天都到现场，及时和客户微信和电话沟通进度情况。

（点评于百姓普陀店）

前期和设计师潘鹤沟通细节，把自己想要的效果和她沟通，她也给出了很多合理性的意见，让整个设计都达到预期，业务员张轶伟价格也预估合理。整个装修过程中，相关人员都积极配合，尤其是王华兵王队长和张轶伟在很多细节方面都帮我及时解决，不管是我自购产品还是百姓的推荐产品质量和效果都达到要求，公司推荐的材料，质量也是中等偏上性价比都不错。只要客户一个电话，都可以及时帮忙解决问题，装修还是要找靠谱的公司，下次装修还会考虑百姓。

（点评于百姓天山店）

以下是大众点评网网民对其他部门的点评摘录

“百姓公司客服部郜恒林诚实守信，工作认真，态度诚恳，业务娴熟，收工时场地收拾干净，能指导用户正确使用设备的注意事项，体现一位老员工的优秀品质。”

（摘自9月18日杨浦店大众点评网客户点评）

“家里装修了9年了，前一周发现卫生间顶上漏水，联系了百姓装潢，工作人员马上就安排了客服师傅曹基军今天上门查看。师傅很准时，还提早到了。曹师傅服务非常周到，帮我们查看了漏水的原因，在排除了我家漏水的情况下，还热心的协助我和物业到楼上人家一一查找漏水原因。不仅查到了漏水的根本原因还帮忙提出了很多解决方法。着实为我们解决了很多实际问题，办事效率很高。”

（摘自9月19日张杨店大众点评网客户点评）

“我是06年装修的客户，这次家中有渗水现象，报修百姓公司售后服务，售后服务曹基军师傅及时上门，很快帮我查明了原因，并指导了我在使用中的注意事项。我是高龄老人，曹师傅担心我滑倒，把工作场地打扫了3遍，他的这种热情的服务温暖了我的心窝，我必须为曹师傅点赞，为百姓公司有这样的服务人员点赞。”

（摘自10月15日张杨店大众点评网客户点评）

“百姓售后服务曹基军师傅，服务热情，技术纯熟，看似淋浴房渗水到楼下，被师傅很快查出系楼下物业管道裂缝渗水造成，帮我解决了疑难问题，避免了邻里纠纷，真心觉得找百姓装潢找对了，望百姓装潢越办越好。”

（摘自9月25日沪太店大众点评网客户点评）

“百姓售后曹师傅服务态度好工作认真仔细和蔼可亲技术高超手到擒来，还找出问题的根源是由于线路受潮引起的。这下既解决了困拢多日的生活问题也让我了解了原因。谢谢百姓公司的售后服务制度也谢谢曹师傅。”

（摘自9月27日虹口店大众点评网客户点评）